Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito SexyShop.store e gli acquisti effettuati tramite il negozio online.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, l’Informativa Privacy e l’Informativa su Resi e Rimborsi.
1. Venditore
Il sito SexyShop.store è gestito da:
HYDROINVENT SRL
Sede: VIA CARDUCCI 8 21013 GALLARATE (VA)
P. IVA: 03382270126
E-mail: info@sexyshop.store
PEC: hydroinventsrl@pec.studiomastrorosa.com
I dati identificativi completi del venditore sono inoltre disponibili nella sezione Informazioni di contatto del sito.
2. Destinazione del sito e maggiore età
SexyShop.store commercializza prodotti destinati al benessere personale, all’intimità, alla coppia e alla sessualità adulta.
Il sito e i suoi contenuti sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto di acquisto.
SexyShop.store si riserva il diritto di annullare ordini qualora emergano elementi che facciano ragionevolmente dubitare del rispetto di tale requisito.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.
Fotografie, colori e rappresentazioni grafiche hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, anche in funzione del dispositivo utilizzato per visualizzare il sito o di variazioni apportate dal produttore.
Il Cliente è invitato a verificare attentamente, prima dell’acquisto:
- dimensioni;
- materiali;
- caratteristiche tecniche;
- modalità di utilizzo;
- compatibilità;
- eventuali avvertenze del produttore.
Quando previsto dalla normativa applicabile, vengono fornite anche le informazioni relative a durabilità, riparabilità, disponibilità di ricambi o altre informazioni obbligatorie.
4. Utilizzo sicuro dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso e nel rispetto delle istruzioni e delle avvertenze fornite dal produttore.
Salvo ove espressamente indicato, i prodotti commercializzati non costituiscono dispositivi medici e le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario.
In presenza di irritazione, dolore, reazioni indesiderate o dubbi sull’utilizzo di un prodotto, se ne raccomanda l’interruzione dell’uso.
5. Prezzi
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro e comprendono l’IVA quando applicabile.
Eventuali spese di spedizione e altri costi vengono mostrati al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’invio dell’ordine.
In caso di evidente errore materiale nel prezzo, SexyShop.store potrà contattare il Cliente prima dell’evasione per consentirgli di confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.
6. Conclusione dell’ordine
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout fornendo le informazioni necessarie alla fatturazione, al pagamento e alla consegna.
Prima della conferma dell’ordine il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti.
Una volta completato l’acquisto, viene inviata una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
La conferma riepiloga le informazioni essenziali dell’acquisto.
7. Disponibilità dei prodotti
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Nel raro caso in cui un prodotto ordinato risulti indisponibile dopo la conclusione dell’ordine, il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere, quando possibile, tra:
prodotto sostitutivo equivalente, attesa del riassortimento oppure rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.
8. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati durante il checkout.
I pagamenti elettronici vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
SexyShop.store non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente.
9. Spedizioni
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante il checkout.
I tempi di consegna indicati sul sito sono stime e possono variare per cause indipendenti dalla volontà del venditore.
Salvo diverso accordo, la normativa prevede che i beni siano consegnati senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e dei recapiti forniti.
10. Spedizione discreta e imballaggio anonimo
SexyShop.store presta particolare attenzione alla riservatezza dei propri Clienti.
Gli ordini vengono preparati utilizzando, per quanto possibile, imballaggi esterni neutri e discreti, senza indicazioni che consentano di identificare il contenuto del pacco.
Sul pacco non vengono utilizzate descrizioni esplicite dei prodotti acquistati.
Le informazioni strettamente necessarie al trasporto, alla consegna e agli obblighi fiscali o di legge restano naturalmente escluse da tale principio.
11. Ritiro presso punti di consegna
Quando disponibile, il Cliente può utilizzare le modalità di consegna o ritiro presso punti convenzionati indicate durante il checkout o offerte successivamente dal vettore.
La disponibilità del servizio dipende dal corriere, dalla località, dalle dimensioni del pacco e dalle condizioni applicate dal vettore.
12. Annullamento dell’ordine
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della sua evasione.
SexyShop.store cercherà di accogliere la richiesta quando l’ordine non sia ancora stato preparato definitivamente o affidato al corriere.
Una volta affidata la spedizione al vettore, l’eventuale restituzione sarà gestita secondo le condizioni applicabili al diritto di recesso.
13. Diritto di recesso
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione.
Le modalità complete per esercitare il recesso sono riportate nell’Informativa su Resi e Rimborsi disponibile sul sito.
14. Prodotti intimi e tutela igienica
Considerata la particolare natura dei prodotti commercializzati, alcuni articoli vengono forniti con confezione o sigillo igienico di protezione.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non si prestano alla restituzione qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, per sex toys e altri prodotti destinati al contatto intimo o personale, il Cliente è invitato a controllare modello, dimensioni, colore e caratteristiche prima di rimuovere il sigillo igienico.
Quando ricorrono i requisiti previsti dalla legge, la rimozione o manomissione del sigillo comporta l’esclusione del diritto di recesso per semplice ripensamento.
15. Lingerie e abbigliamento
Per lingerie, abbigliamento e articoli ai quali non sia applicabile l’esclusione prevista per i prodotti sigillati per ragioni igieniche, il diritto di recesso resta disciplinato dalla normativa vigente.
Il Cliente è tenuto a maneggiare e provare i prodotti con la necessaria cura.
Cartellini, accessori e dotazioni devono essere restituiti insieme al prodotto.
16. Lubrificanti, cosmetici e prodotti per il benessere personale
Prodotti cosmetici, lubrificanti, creme, oli e prodotti similari possono essere soggetti all’esclusione dal recesso quando siano sigillati per motivi igienici o di tutela della salute e il sigillo sia stato aperto dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa.
17. Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, conformemente a quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
18. Prodotti difettosi o non conformi
Le limitazioni relative ai resi per motivi igienici riguardano il diritto di recesso per ripensamento.
Non pregiudicano i diritti del Cliente qualora il prodotto sia difettoso, non conforme al contratto, danneggiato o diverso da quello ordinato.
In caso di difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla garanzia legale, inclusi, secondo i presupposti di legge, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per segnalare un problema il Cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e una descrizione del difetto, allegando ove utile fotografie o altra documentazione.
19. Resi
Nessun prodotto deve essere spedito senza avere prima comunicato la volontà di effettuare il reso secondo le modalità indicate nell’Informativa su Resi e Rimborsi.
Per i prodotti soggetti a tutela igienica, il sigillo protettivo deve risultare integro quando ciò costituisce condizione per l’esercizio del diritto di recesso.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente quando previsto e comunicato ai sensi della normativa applicabile.
20. Rimborsi
Quando dovuto, il rimborso viene effettuato secondo le modalità e nei termini previsti dalla legge, normalmente tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto salvo diverso accordo.
SexyShop.store può attendere di avere ricevuto i beni restituiti oppure la prova della loro spedizione nei casi consentiti dalla normativa.
21. Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a:
utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite; fornire informazioni veritiere e corrette; non utilizzare fraudolentemente strumenti di pagamento; non utilizzare i prodotti in modo contrario alle istruzioni del produttore o alla legge.
22. Limitazioni di responsabilità
SexyShop.store non è responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio, contrario alle istruzioni o non conforme alla destinazione d’uso del prodotto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere legalmente escluse né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
23. Proprietà intellettuale
Marchi, testi, fotografie, elementi grafici, loghi e contenuti presenti su SexyShop.store sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti del sito salvo quanto consentito dalla legge.
24. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy disponibile sul sito e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati relativi agli acquisti vengono trattati con particolare attenzione alla riservatezza, tenuto conto della natura dei prodotti commercializzati.
25. Modifiche ai Termini e Condizioni
SexyShop.store può modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni.
All’ordine si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.
Eventuali modifiche successive non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi.
26. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo il rispetto delle norme inderogabili eventualmente applicabili al consumatore.
Per il consumatore residente o domiciliato in Italia, la competenza territoriale per le controversie di consumo è quella prevista dalla normativa vigente e, in particolare, dal foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi stabiliti dalla legge.
27. Reclami e assistenza
Per domande, reclami, richieste relative agli ordini o assistenza post-vendita è possibile contattare:
SexyShop.store
E-mail: info@sexyshop.store
Telefono: 3755358835
Il Cliente potrà inoltre utilizzare eventuali procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie disponibili e applicabili.