Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

SexyShop.store prepara e spedisce gli ordini con particolare attenzione alla riservatezza del Cliente.

Imballaggio discreto e anonimo

Tutti gli ordini vengono confezionati, per quanto possibile, in imballaggi esterni neutri, senza immagini, descrizioni o riferimenti espliciti che permettano di identificare il contenuto del pacco.

Non vengono riportati all’esterno riferimenti alla tipologia di prodotti acquistati.

Restano naturalmente visibili le sole informazioni necessarie alla spedizione, alla consegna e agli eventuali obblighi fiscali o di legge.

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere nei tempi indicati durante il checkout.

Gli ordini effettuati durante giorni festivi, prefestivi o periodi di elevato volume possono richiedere tempi di lavorazione leggermente superiori.

Tempi di consegna

I tempi indicati al momento dell’ordine sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, di festività, condizioni meteorologiche, scioperi o altre circostanze indipendenti dalla volontà di SexyShop.store.

Salvo diverso accordo con il Cliente, la normativa europea prevede comunque la consegna senza indebito ritardo e, in generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene indicato chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni, soglie per la spedizione gratuita o tariffe speciali vengono applicate secondo le condizioni indicate sul sito.

Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti durante l’ordine, inclusi:

nome e cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, telefono ed e-mail.

SexyShop.store non può essere ritenuto responsabile per ritardi o mancate consegne derivanti da indirizzi errati o incompleti forniti dal Cliente.

Qualora il pacco venga restituito al mittente per indirizzo errato, destinatario assente o mancato ritiro, potranno essere richiesti i costi necessari per una nuova spedizione, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Consegna presso punti di ritiro

Quando previsto dal servizio di spedizione utilizzato, il Cliente può avere la possibilità di ritirare il pacco presso un punto di ritiro, locker o Fermopoint.

La disponibilità dipende dal corriere, dalla zona di consegna e dalle caratteristiche del pacco.

Per gli acquisti effettuati su SexyShop.store questa soluzione può rappresentare un’ulteriore modalità di consegna discreta, soprattutto per chi preferisce non ricevere il pacco presso la propria abitazione.

Tracking della spedizione

Quando disponibile, dopo l’affidamento del pacco al corriere il Cliente riceverà via e-mail o SMS le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

Le informazioni di tracking sono fornite direttamente dal vettore e possono richiedere alcune ore prima di risultare aggiornate.

Pacchi danneggiati

Al momento della consegna, consigliamo di verificare l’integrità dell’imballaggio.

In presenza di evidenti danni, aperture o manomissioni, è consigliabile accettare il pacco con riserva, quando il corriere lo consente, e documentare il problema con fotografie.

Il Cliente è invitato a contattare SexyShop.store tempestivamente fornendo numero d’ordine e documentazione fotografica.

Quando il vettore è stato incaricato dal venditore, il rischio relativo alla merce durante il trasporto rimane in capo al venditore fino alla consegna al Cliente, salvo i casi previsti dalla normativa.

Mancata consegna

Se un ordine non viene consegnato entro il termine concordato, il Cliente può contattare SexyShop.store affinché venga verificato lo stato della spedizione.

In assenza di un termine specificamente concordato, la normativa prevede generalmente un termine massimo di 30 giorni; in caso di mancata consegna il consumatore può concedere un ulteriore termine ragionevole e, se anche questo non viene rispettato, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso secondo quanto previsto dalla legge.

Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Qualora il tracking riporti il pacco come consegnato ma il Cliente dichiari di non averlo ricevuto, SexyShop.store avvierà una verifica con il corriere.

Potranno essere richieste informazioni utili all’apertura della pratica, come conferma dell’indirizzo di consegna o eventuali dichiarazioni richieste dal vettore.

Riservatezza

SexyShop.store tratta le informazioni relative agli ordini con particolare attenzione alla privacy del Cliente.

I dati personali vengono comunicati ai soggetti coinvolti nella spedizione esclusivamente nella misura necessaria alla preparazione e alla consegna dell’ordine.